考官提問常見問題有哪些呢，小編為你整理了出來，希望對你有所幫助。

　　1Q：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務? 答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

　　2Q：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦? 答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”

　　3Q你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦? 答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域.要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我.以后我會更好的象乘務長學習的.謝謝您的好意.”

　　4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答? 答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時一定要鎮定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.

　　5Q：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做? 答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機落地后在向XX所要簽名好么?

　　6Q：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做?答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害