在飛機上每天都面對形形色色的人，其中不乏心胸狹隘沒事找事的，可能你明知道自己沒做錯，但你卻要放低自尊跟他們道歉，否則就會有投訴。忍氣吞聲的事情經常都會發生。另外，還得要拆水箱、擺水車、收垃圾、打掃洗手間.......簡單點說句,乘務員干的就是體力活。當你一人為五十個旅客服務并且連續工作十幾個小時之后，累的半死想著工作快結束時，可能有人會投訴你沒有笑容。

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