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客服熱線 : 8:00-20:00空姐的以后就業(yè)生活如何?我們在當上了空姐這個職務的時候,就會考慮到以后的就業(yè)了,在以后的生活上是一個什么樣子的形式,是好的還是壞的,我們的很多的人都是不清楚的,那么今天寄一起來看看吧。
空姐做為一種特殊職業(yè)人群所承受的職業(yè)緊張甚至比護士還大。無規(guī)律的生活,繁重的工作,卻時時刻刻要顯出最親切的微笑。作為先進交通工具上的服務人員,顧客對服務的期望值也大大提高,點滴關(guān)心不到位,接踵而來的就是投訴。曾經(jīng)在讀者上看到一篇文章,大致是講一個空姐忽略了一位客人要開水的請求,最終空姐用了10次微笑才打動顧客將投訴換成美評。作者看到真誠換得感動,我卻認為她實在太委屈。
故事有個美好的結(jié)局,可是現(xiàn)實并不會就此結(jié)束。我們不防將其延伸得遠一些。單位接到這個美評會有什么反應呢?如果我是領(lǐng)導,夸贊她固然,可是作為一個領(lǐng)導,我會更多地去發(fā)現(xiàn)和改正不足,因此就會將這件事處理的側(cè)重點放在為什么會忽略了顧客所要一杯開水的請求上,這位空姐在得到蜻蜓點水式的褒揚之后可能是鋪天蓋地的責備與檢討。
然后,備受責難,身心俱疲的空姐回到家里,已經(jīng)是滿臉陰霾了。故事進行到這里就該家人粉墨登場了,如果家人明點事理,能夠多一點體貼多一點溫柔,用安靜來補足她缺失的睡眠,用暖湯熱飯來喚回受傷的心靈,那真是上天眷顧。若港灣里滿是風暴和凄涼,那真是金閨花柳質(zhì),茫茫淚兩行了。說到底,空姐就是表面風光,內(nèi)心彷徨。容顏未老,心已滄桑。我們先來看一張日程表,這是中國國際航空西南公司空姐余晨波的一個正常的工作日:從成都飛往日本福岡的飛機在早上8:00起飛,余晨波和她的工作伙伴們的一天這樣度過:
飛行前一晚會入住到機場宿舍,飛行當天:
5:30起床,梳洗、化妝;
6:20到達準備室,乘務長將安排一天的工作,給空姐們分號位,以及宣布一些注意事項;
6:50所有空乘人員登機,做準備工作;
7:30開始迎接登機的乘客;
8:00--10:30左右,是為乘客服務忙碌的時候;
10:30飛機抵達上海浦東機場,將在這里稍做停頓,做過海關(guān)等準備工作;
11:10再次登機;
12:30左右,飛機抵達日本福岡;在日本停留大約一個小時左右,飛機沿來時的路線,空姐們也
按來時的程序返航。
大約在19:45左右回到成都,乘客下機完畢大概是晚上20:20左右,所有工作人員回到乘務部,會有15--20分鐘的總結(jié)會。然后解散,余晨波回到家已經(jīng)是22:00以后了,什么也不想做,通常是倒頭就睡。
不知道那些認為空姐工作輕松的人看了這個時間表會有什么想法,遠遠多于上班族每日8小時工作量的空姐們就是這樣日復一日度過了自己最美好的時光。
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