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客服熱線 : 8:00-20:00(供稿單位:民航深圳空管站 通訊員:鄭陽 作者:闕志明 鄭陽)
近日,深圳空管泛亞外航接到來自中一太客公務機來電,由于第二天有重要客人登機,要求馬上清洗飛機客艙內部設備及地毯,但他們位于廣州的公務機代理公司表示不能提供清洗地毯的服務,因此十分著急。
在接到這一緊急求助后,宋維社經理立即帶領團隊分頭協調,早上9點便聯系好南山清潔公司的保潔人員,帶上泛亞外航的工作人員和專業清洗設備從深圳前往廣州上門服務?墒勤s到現場后,面臨的最大問題是沒水沒電,機器根本無法運作,只能先安排清潔人員手動清潔沙發。同時,宋經理積極想辦法,協調了機場指揮中心、機務部、消防部、動力中心多個部門,水電問題才迎刃而解。但是在飛機上使用的清潔設備還需要從機務部配電箱拉一條30多米長的電線,大伙幾經折騰,忙里忙外,在天黑時裝好了所有設備,清洗工作得以才順利進行。經過十多個小時的努力,飛機煥然一新,中一公務機機組成員們緊鎖的眉頭終于舒緩,稱贊泛亞外航在時間緊急的情況下不計較得失,完成看似不可能的任務。
公務機地面服務保障從來都不是單獨存在的,面對日趨激烈的競爭,深圳空管泛亞外航作為一個超過10年從業經歷的行家,為烏克蘭、鴻海集團董事長郭臺銘、本煥法師舍利跨國運送等諸多要客提供過貼心的專業特殊服務,團隊多年來始終堅守信條,別人做不到的,別人做不好的,恰恰是展現泛亞外航部實力的時刻,“急客戶所急,想客戶所想”,細心周到,一點一滴做好看似微不足道的事請,這就是立足和成功之道。
外航不外行---深圳空管周到服務贏得客戶贊譽
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