行業(yè)分析：

　　20世紀(jì)90年代中后期，隨著中國民航業(yè)的發(fā)展，一場以提高服務(wù)質(zhì)量、打造精品航線、搶奪市場份額為目的的競爭也隨之拉開大幕。目前中國已經(jīng)成為世界上機(jī)場數(shù)目增長最快的國家，未來二十年中國將新增2400架飛機(jī)，2005-2020年民航凈增就業(yè)崗位50-70萬個，每年需增加空港、地勤服務(wù)人員4-5萬人，同時每年崗位還要自然減員遞補(bǔ)，服務(wù)人才處于緊缺狀態(tài)。東航、上航、浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場四大集團(tuán)每年向社會公開招聘空乘、安檢、運(yùn)輸與管理、機(jī)修人員的新聞不絕于耳;一些民營航空公司更是展人才大戰(zhàn)，高薪挖角。航空服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景非常樂觀。

　　培養(yǎng)目標(biāo)：

　　從事航空地面服務(wù)的工作，包括機(jī)場安全、應(yīng)急救援、現(xiàn)場管理，對所售商品的管理，餐飲、娛樂、旅游、銷售、VIP客服等。

　　就業(yè)前景：

　　哈爾濱太平國際機(jī)場是黑龍江省的唯有國際空港，每年迎接出入港客人達(dá)400萬人次，其中國際友人達(dá)30萬人次，每年客流量增長率達(dá)17%。一樓到達(dá)廳、二樓國內(nèi)出發(fā)廳、國際出發(fā)廳，營業(yè)面積2270平方米，其中商場部共有12個區(qū)域、9個品牌精品店。餐飲部共有5個營業(yè)區(qū)域、商場部經(jīng)營范圍均為國際和國內(nèi)的名優(yōu)精品和地方品牌商品等。同時在國際、國內(nèi)區(qū)域分別設(shè)有較大規(guī)模的餐廳、咖啡廳、水吧，為旅客及機(jī)場工作人員提供全方位的服務(wù)。在機(jī)場安檢內(nèi)設(shè)置精品走廊，有SKAP、卡爾丹頓、爵根士、卡奴迪路、惠邦、爵度、書刊、外交官、斯丹等國際著名品牌店鋪等需要能直接上崗工作的專業(yè)人員。

　　課程介紹：

　　思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、演講與口才、市場營銷、商務(wù)管理、基礎(chǔ)會計(jì)、民航服務(wù)心理、民航基礎(chǔ)知識、前廳服務(wù)與管理、中國旅游地理現(xiàn)代飯店管理、酒店經(jīng)營管理等。