一、航空服務人才需求分析

　　航空運輸業是當今世界水、陸、空三大運輸業中發展最快，發展空間最大，需求增長率最大的產業，隨著國家對航空運輸業面向民營經濟和外資經濟的全方位放開，中國民用航空將會形成百花齊放，百家爭鳴的局面，因此航空服務和航空物流等中、高級專門人才的絕對需求量將呈現大幅增長。據調查顯示：波音公司預測在未來20年中國將增加3000架飛機;未來三年里將新增各種客運飛機500多架，需航空從業人員50000余人，就中國國際航空公司在“十一?五”、“十二?五”期間將購進“德國空客A--380”(450座/架)30架的計劃來看，這30架空客機所需的全部工作人員將增加5000多人。但就我國各級院�，F在能夠培養的航空服務專門人才人數遠遠不能滿足航空市場所需。

　　目前到今后的幾年時間，民用航空所需的緊俏人才(專業方向)為：

　　1、航空安全檢查人員

　　2、航空地勤服務人員

　　3、航空空中乘務人員

　　4、航空運輸物流人員

　　二、航空服務人才培養目標和培養方向

　　航空服務專業培養機場、航空公司、民航賓館服務人員和空中乘務人員;掌握面向機場和民航運輸服務部門，從事機場、候機樓、賓館等地面服務工作及飛機空中乘務工作。

　　三、航空服務人才培養技能與能力

　　1、民航運輸有關法律法規、航空國際公約基本知識;

　　2、民航客運、貨運及其行李運輸基本知識;

　　3、民航公關、禮儀和心理學基本知識;

　　4、民航候機樓客運服務、空中服務的基本知識、程序和職責;

　　5、民航地面服務、空中乘務工作的實踐能力;

　　6、民航地面服務、空中乘務工作的英語聽說能力;

　　四、航空服務專業設置宗旨

　　以培養學生服務意識和實踐能力為重點，培養直接從事民航服務、技術和管理第一線工作中的中、高等應用型專門人才和勞動者。