機場值機工作內容有哪些？適合什么性格的學生？

來源：空乘專業招生網時間：2025-12-23 11:01:38

導語introduction

機場值機工作主要是幫旅客辦登機牌、托運行李、安排座位，還要處理機票問題，保證飛機能準時起飛。想干這行的學生得耐心細致、會說話、服務態度好，還得扛得住壓力，這樣才能在忙亂中把工作做好。接下來就由空乘專業招生網詳細的為家長和同學們解析機場值機工作內容有哪些？適合什么性格的學生？的具體情況。

機場值機

01 機場值機工作具體干些啥？

　　機場值機是旅客坐飛機的第一道關，活兒挺雜，但每一樣都關系到飛機能不能順利飛走。簡單說就是圍著旅客登機前的事忙活。

　　1.辦登機牌：這是最基礎也最重要的活兒。值機員得核對旅客身份證件和機票信息，確認身份沒問題，航班信息也對得上，然后打印登機牌交給旅客。登機牌上標明了登機口、座位號、登機時間這些關鍵信息，旅客就靠它上飛機了。這個環節要求特別細心，一點錯都不能出。

　　2.托運行李：旅客帶的箱子太大或者超重了，不能隨身帶上飛機，就得在值機柜臺辦理托運。值機員要檢查行李是否符合安全規定，比如有沒有違禁品，然后給行李稱重、貼標簽，把行李條交給旅客。行李最后會通過傳送帶運上飛機。這個工作得手腳麻利，高峰期排長隊，動作慢了可不行。

　　3.安排座位：旅客都希望坐個好位置，比如靠窗、靠過道，或者和家人朋友坐一起。值機員要根據旅客的要求和飛機上的空座情況，盡量滿足。有時候飛機滿員，或者座位有特殊安排（比如緊急出口座位），值機員還得耐心解釋清楚，讓旅客理解。

　　4.處理票務問題：旅客可能會遇到機票名字寫錯了、航班時間變了、或者要改簽、退票的情況。值機員得熟悉各種票務規則，能快速幫旅客解決問題。比如名字錯了一個字該怎么改，航班延誤了后續怎么安排，這些都需要值機員當場處理妥當，安撫好旅客情緒。

02 干機場值機這行需要啥性格？

　　機場值機柜臺天天人來人往，忙起來像打仗，不是所有學生都吃得消。想干好這份工作，性格上得有幾把刷子。

　　1.有耐心，夠細心：機場值機工作重復性高，每天要面對成百上千的旅客，問的問題可能都差不多。值機員必須沉得住氣，一遍遍耐心解答。同時，核對證件、機票信息、行李標簽這些環節，稍微粗心一點就可能出錯，輕則耽誤旅客行程，重則影響飛行安全。所以心細如發是必備的。

　　2.會溝通，懂表達：值機員天天跟各種旅客打交道，男女老少，國內國外，性格脾氣都不一樣。遇到著急的旅客、不滿的旅客，甚至語言不通的旅客，值機員得會說話，能把事情解釋清楚，把規定說明白，讓旅客聽進去、能接受。良好的溝通能力能化解很多矛盾。

　　3.服務意識強：機場值機是服務窗口，旅客第一印象好不好，值機員很關鍵。要真心實意地幫旅客解決問題，態度友好熱情，讓旅客感覺舒服。比如看到老人、帶小孩的旅客，主動問問需不需要幫助；看到旅客著急，盡量加快辦理速度。服務意識強的人，干這行更容易獲得成就感。

　　4.抗壓能力好：機場最怕就是航班延誤、取消或者系統故障，這時候值機柜臺往往首當其沖，被焦急的旅客團團圍住。值機員得頂住壓力，保持冷靜，按照流程處理，安撫旅客情緒，同時還要應對各種突發狀況。心理素質不好，遇事容易慌的人，干這行會比較吃力。

　　5.手腳麻利，效率高：尤其是早高峰、節假日，值機柜臺排長隊是常事。值機員必須動作快、效率高，在保證準確的前提下，盡快為旅客辦完手續。拖拖拉拉、慢條斯理的性格，在快節奏的機場值機環境里會很難適應。

03 想學機場值機相關專業，看看這些學校！

　　如果孩子性格外向又細心，溝通能力不錯，還喜歡服務別人，能扛得住壓力，那機場值機這類航空地面服務方向確實值得考慮。國內不少學校都開設有相關專業，培養方向很對口。這里介紹幾所供參考：

3、遼寧理工職業學院經濟管理分院國際郵輪乘務管理方向招生簡章

　　招生計劃：100人

　　學校就業：自主就業

　　學費：9900元/年

　　機場值機工作雖然辛苦，但在航空業里是穩定且重要的基礎崗位。它需要從業者具備扎實的業務技能和良好的職業素養，尤其是耐心、細心、溝通力和抗壓力這些性格特質。如果孩子性格合適，對這個行業感興趣，選擇相關院校和方向學習，未來在機場找到一份值機工作，發展前景還是不錯的。如果您家孩子分數不太理想、是初中生還是高中生、或者中考高考沒發揮好，想知道能不能報考這些航空服務類專業，具體有哪些要求和途徑，不妨直接通過網站在線咨詢或者電話聯系我們。我們的擇校老師會詳細了解您孩子的情況，給出更具體、更有針對性的建議和解答。

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