在繁忙的機場值機員是旅客與航班之間的橋梁，他們的工作不僅關乎旅客的出行體驗，更直接關系到航班的順利運行。那么航空專業里值機是做什么的？本文空乘專業招生網小編將詳細解析航空專業里值機是做什么的?看完你就明白了！

一、航空專業里值機是做什么的?

值機員的主要職責包括航班準備、旅客服務以及其他相關職責，具體工作內容涵蓋以下幾個方面：

1、航班準備

編制、調整和發布航班計劃，確保航班信息的準確性和及時性。

申請航線經營權與航班時刻，為航班的正常運行奠定基礎。

申請公司航班在外站臨時過夜，確保航班能夠按計劃進行。

2、旅客服務

查驗旅客的證件和客票，確保旅客身份和登機資格的真實性和有效性。

辦理值機手續，包括托運行李、打印登機牌、安排座位等，確保旅客能夠順利登機。

提供接機、登機、問詢等服務，解答旅客關于航班、行李、安檢等方面的疑問。

在航班延誤時，處理旅客的問題和投訴，提供解決方案，安撫旅客情緒。

3、其他職責

熟悉機場及航班資料，掌握航空安全知識，確保航班運行的安全性和規范性。

協助乘客辦理出入境檢查手續，提供必要的幫助和指導。

處理乘客投訴，執行語音宣傳，提升旅客滿意度。

二、值機崗位的專業培養目標

航空值機專業的培養目標是具備扎實的民航運輸知識和服務技能，能夠熟練辦理航空值機業務，為旅客提供高效、優質服務的專業人才。同時，注重培養學生的團隊協作精神、應急處理能力和職業素養，以適應民航業不斷發展的需求。為了培養符合行業需求的值機人才，航空專業通常會開設以下課程：

民航服務禮儀：學習民航服務的基本禮儀規范，包括儀態儀表、言談舉止等方面的要求。

形體訓練：通過形體訓練，提升學生的身體素質和形象氣質，為從事航空服務工作打下良好的基礎。

民航乘務英語：學習民航乘務英語，掌握基本的英語會話能力和專業術語，以便更好地與國際旅客溝通。

航空公司市場營銷：了解航空公司的市場營銷策略，掌握市場分析和客戶服務的基本方法。

航空運輸地理：學習航空運輸地理知識，了解全球航空網絡的布局和航線特點，為航班準備和旅客服務提供便利。

航空基礎知識：掌握航空基礎知識，包括飛機結構、飛行原理、航空法規等方面的內容。

安全管理：學習航空安全管理知識，了解航班運行的安全標準和應急處理措施。

乘務服務：學習乘務服務的基本流程和技能，包括旅客服務、行李處理、航班延誤處理等方面的內容。

三、當下值機崗位的現狀與發展

隨著民航業的快速發展，值機崗位的需求也在不斷增加。值機員作為航空公司地面服務部門的重要一員，其工作質量和效率直接關系到旅客的出行體驗和航班的運行效率。航空公司對于值機員的培訓和管理越來越重視，不斷提升其專業素養和服務水平。

隨著智能化技術的發展，自助值機、電子登機牌等新型值機方式逐漸普及，這也對值機員提出了更高的要求。值機員需要不斷學習新的知識和技能，以適應行業發展的需求。

通過以上內容的詳細解析，相信同學們已經航空專業里值機是做什么的有了全面的了解。值機員作為航空公司地面服務部門的重要一員，其工作不僅關乎旅客的出行體驗，更關系到航班的順利運行。希望本文能夠為廣大讀者提供有益的參考和幫助。

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