好多同學都在問，航空地勤是干什么的，地勤專業知識一個統稱，只要是在航空業地面工作的人員都可以叫做地勤，雖然工作內容不是很困難但是一定要有責任心才行，只有這樣才能在工作中不斷的進步，不斷的得到別人的認可，也只有這樣你才能走上管理層次。

　　責任心：地勤專業的工作既是服務工作，也是安全工作，既關地勤服務水平的高低，更關系旅客生命和財產安全，責任重大，需要地勤專業的工作人員以高度的責任心認真對待，可以說，責任心是一名地勤工作人員應該具備的最基本條件。因此，地勤工作人員要認真的做好每一項程序檢查，完全遵照相關規定處理問題，竭力為旅客服務。要達到這樣的標準，地勤工作人員沒有高度的責任心是不可能實現的。

　　有些時候地勤人員服務的過程中，難免會出現不正常的情況。出現這種情況時服務人員要主動、熱情、耐心、細致、及時的幫助旅客解決困難，盡力為他們提供便利，主動化解旅客抱怨，維持秩序，及時向相關保障單位傳遞航班信息并通過運行系統和設施設備，實時獲取、監控旅客、行李和航空器的數據信息，對旅客密度大的區域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進。

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