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政策解讀
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客服熱線 : 8:00-20:00浙江是我國東部沿海的一個非常重要的省份,很多人都知道浙江是我國重要的旅游基地,那么人流量是值得保證的,那么浙江航空地勤怎么樣呢?作為一個大的省份,航空事業(yè)發(fā)展的怎么樣呢?這些都是值得我們關(guān)注的。
航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱地勤服務(wù)專業(yè)或地勤服務(wù)人員(或為飛行服務(wù)的所有地面機構(gòu)叫地勤)。 地勤人員主要由航空機場與航空公司兩部分人員組成。
地勤人員民航作內(nèi)容;
[1] 在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
[2]工作內(nèi)容,國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機,登機并作廣播服務(wù),提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
地勤服務(wù)概念:
廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)?以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關(guān)機構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)。如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、行李服務(wù)、候機樓商業(yè)服務(wù)等。
地勤工作如果非航空類專業(yè)院校畢業(yè),一般都要求大學(xué)本科學(xué)歷,不過這也取決于你所要應(yīng)聘的單位。另外,等你應(yīng)聘到了單位,才能說去考什么證,再看看是做安檢、值機還是別的什么。工資也是不盡相同的;大的航空港例如北京、上海的工資相對就高很多,發(fā)展前景也好很多,但小地方的也不少。航空系統(tǒng)內(nèi)的朋友,在小城市航空港做地勤的一個月也有個兩三千,獎金比較多吧。福利很好。總之地勤的工資標(biāo)準(zhǔn)一般都可以算是白領(lǐng)到金領(lǐng)了。
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