答

 航空禮儀是什么?我們作為空姐都必須具備一定的素養，那么這些素養不是一天就能練成和具備的，必須要通過一些禮儀的基本的動作來鍛煉自己，那么想要知道的考生，對于一些基本的都不是很了解，現在就通過一些信息的查找了解吧，那么現在我們一起跟隨著小編，我們一起來看看吧。

　　航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。

　　學習航空禮儀的意義在于：1 .有助于提高空姐的個人素質;2 .有助于對旅客的尊重;3 .有助于提高航空公司的服務質量和服務水平;4 .有助于塑造航空公司的整體形象;5 .有助于提高企業的經濟效益和社會效益。航空禮儀是什么?作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作�？战闶侵苯优c旅客接觸并為旅客服務的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

　　( 1 )言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

　　( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

　　( 3 )言者的表現�？战阍谂c旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

　　( 4 )做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重

　　空乘專業良好的就業前景及薪資待遇，每年都會吸引眾多優秀考生前來報考，想要報考空乘專業的學生抓緊時間了，空乘專業2015年招生進行中。

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